{"id":68268,"date":"2022-02-21T04:00:19","date_gmt":"2022-02-21T03:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/flashmode.tn\/magazine\/?p=68268"},"modified":"2022-02-21T04:00:19","modified_gmt":"2022-02-21T03:00:19","slug":"comment-contacter-60-millions-de-consommateur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/flashmode.tn\/magazine\/comment-contacter-60-millions-de-consommateur\/","title":{"rendered":"Comment contacter 60 millions de consommateur ?"},"content":{"rendered":"<p><b>  Mentions l\u00e9gales <\/b> <\/p>\n<ul>\n<li>   <b>    Adresse   <\/b>   postale : 18, rue Tiphaine &#8211; 75732 Paris Cedex 15.  <\/li>\n<li>   <b>    Adresse   <\/b>   mail : redactionweb@inc60.fr.  <\/li>\n<li>   T\u00e9l\u00e9phone : 01 45 66 20 20. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de   <b>    contact   <\/b>   .  <\/li>\n<\/ul>\n<p>Qui d\u00e9fend les consommateur ? Cr\u00e9\u00e9e en 1951, l&rsquo;UFC Que Choisir, doyenne des associations de <b>consommateurs<\/b> d&rsquo;Europe occidentale, est une f\u00e9d\u00e9ration regroupant pr\u00e8s de 150 associations locales. Outre la r\u00e9solution de litiges, les b\u00e9n\u00e9voles des associations locales lancent des op\u00e9rations pour sensibiliser ou d\u00e9fendre les <b>consommateurs<\/b>.<\/p>\n<p>or Quels sont les r\u00f4les de 60 Millions de consommateurs ? Le magazine <b>60 Millions de consommateurs<\/b> (anciennement 50 <b>Millions de consommateurs<\/b>) et <b>son<\/b> site <b>60millions<\/b>-mag.com <b>sont<\/b> \u00e9dit\u00e9s par l&rsquo;Institut national de la <b>consommation<\/b> (INC), dont l&rsquo;une des principales missions <b>est<\/b> de \u00ab regrouper, produire, analyser et diffuser des informations, \u00e9tudes, enqu\u00eates et essais \u00bb.<\/p>\n<p>O\u00f9 acheter le magazine 60 millions de consommateur ? En plus de l&rsquo;abonnement au <b>  magazine <\/b> , vous pourrez disposer du service gratuit d&rsquo;assistance technique <b>  60 <\/b> R\u00e9pond et consulter \u00e0 votre guise le site internet du <b>  magazine <\/b> , avec des mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res. <br \/> &#8230; <br \/> Abonnement <b>  Magazine <\/b> . <b>  60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS <\/b> . <\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<th>     Prix Kiosque :    <\/th>\n<th>     80,40 u20ac    <\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>     Economie :    <\/td>\n<td>     25,40 u20ac    <\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_81 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Contenus de la page<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/flashmode.tn\/magazine\/comment-contacter-60-millions-de-consommateur\/#Comment_faire_appel_a_une_association_de_consommateur\" >Comment faire appel \u00e0 une association de consommateur ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/flashmode.tn\/magazine\/comment-contacter-60-millions-de-consommateur\/#Comment_signaler_un_abus_a_la_dgccrf\" >Comment signaler un abus \u00e0 la dgccrf ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/flashmode.tn\/magazine\/comment-contacter-60-millions-de-consommateur\/#Quelles_sont_les_moyens_possibles_daction_dune_association_de_consommateur_aux_professionnels\" >Quelles sont les moyens possibles d&rsquo;action d&rsquo;une association de consommateur aux professionnels ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/flashmode.tn\/magazine\/comment-contacter-60-millions-de-consommateur\/#Comment_contacter_50_millions_de_consommateur\" >Comment contacter 50 millions de consommateur ?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/flashmode.tn\/magazine\/comment-contacter-60-millions-de-consommateur\/#Pourquoi_contacter_la_DGCCRF\" >Pourquoi contacter la DGCCRF ?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/flashmode.tn\/magazine\/comment-contacter-60-millions-de-consommateur\/#Qui_contacter_en_cas_de_litige_avec_sa_banque\" >Qui contacter en cas de litige avec sa banque ?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_faire_appel_a_une_association_de_consommateur\"><\/span>Comment faire appel \u00e0 une association de consommateur ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><b>Comment<\/b> les contacter ? \u00ab\u00a0Pour conna\u00eetre les coordonn\u00e9es des <b>associations<\/b> proches de chez vous, vous pouvez consulter le site Internet de la DGCCRF ou appeler le 39 39, un service interadministratif qui vous orientera vers le bon interlocuteur.<\/p>\n<p>Comment saisir association consommateur ? <b>  Faites appel \u00e0 une m\u00e9diation <\/b> <\/p>\n<ol>\n<li>   <b>    Saisir   <\/b>   un m\u00e9diateur de la consommation.  <\/li>\n<li>   <b>    Saisir   <\/b>   le m\u00e9diateur des minist\u00e8res \u00e9conomiques et financiers.  <\/li>\n<li>   Trouvez la permanence d&rsquo;un conciliateur de justice proche de chez vous.  <\/li>\n<li>   Consulter la liste des   <b>    associations   <\/b>   nationales de d\u00e9fense des   <b>    consommateurs   <\/b>   .  <\/li>\n<li>   En savoir plus sur le site du CEDEF.  <\/li>\n<\/ol>\n<p>Quels sont les organismes publics ou associatifs qui peuvent intervenir pour prot\u00e9ger le consommateur ? <b>  Les associations  <b>   de consommateurs  <\/b> <\/b> <\/p>\n<ul>\n<li>   mouvement familial : le Cnafal, la CNAFC, La CSF, Familles   <b>    de   <\/b>   France, Familles Rurales, regroup\u00e9s au sein   <b>    de   <\/b>   l&rsquo;Unaf.  <\/li>\n<li>   mouvement syndical : l&rsquo;Adeic, l&rsquo;AFOC, l&rsquo;Indecosa-CGT.  <\/li>\n<li>   mouvement consum\u00e9riste et sp\u00e9cialis\u00e9 : l&rsquo;UFC-Que Choisir et la CLCV   <b>    pour   <\/b>   les probl\u00e8mes   <b>    de   <\/b>   consommation.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>Comment se faire aider par UFC-Que Choisir ? <b>  Union f\u00e9d\u00e9rale des consommateurs &#8211; Que  <b>   choisir  <\/b>  &#8211;  <b>   UFC-Que choisir  <\/b> <\/b> <\/p>\n<ol>\n<li>   Adresse. 233, boulevard Voltaire. 75011 Paris.  <\/li>\n<li>   Email.   <b>    quechoisir   <\/b>   @   <b>    quechoisir   <\/b>   .org.  <\/li>\n<li>   T\u00e9l\u00e9phone. 01 43 48 55 48.  <\/li>\n<li>   Site internet. http:\/\/www.   <b>    quechoisir   <\/b>   .org.  <\/li>\n<li>   Description. &gt; En savoir plus sur l&rsquo;association.  <\/li>\n<\/ol>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_signaler_un_abus_a_la_dgccrf\"><\/span>Comment signaler un abus \u00e0 la dgccrf ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Signal Conso : <b>signaler<\/b> un probl\u00e8me rep\u00e9r\u00e9 dans un commerce<\/p>\n<p> Pour d\u00e9clencher une enqu\u00eate de la <b>DGCCRF<\/b>, vous devez contacter la Direction d\u00e9partementale charg\u00e9e de la protection des populations (DDPP) du d\u00e9partement o\u00f9 se situe l&rsquo;entreprise cibl\u00e9e. Vous devez faire cette demande soit par mail, soit par courrier postal.<\/p>\n<p>Comment solliciter UFC Que Choisir ? Le service est gratuit pour les adh\u00e9rents \u201c<b>UFC<\/b> Que <b>Choisir<\/b>\u201d.<\/p>\n<p> Si vous n&rsquo;\u00eates pas encore adh\u00e9rent, vous pouvez <b>prendre<\/b> contact avec l&rsquo;association locale la plus proche de chez vous (en allant sur le site : http:\/\/www.<b>quechoisir<\/b>.org\/un-litige).<\/p>\n<p>Comment saisir l&rsquo;Ufc-que choisir ?<\/p>\n<p>En contactant notre association locale, celle-ci va vous informer de la proc\u00e9dure \u00e0 suivre. Par la suite, l&rsquo;adh\u00e9sion aupr\u00e8s de l&rsquo;association locale vous permettra d&rsquo;obtenir un accompagnement personnalis\u00e9 dans le but d&rsquo;obtenir une r\u00e9solution amiable de votre litige. Les b\u00e9n\u00e9voles analyseront les pi\u00e8ces de votre dossier.<\/p>\n<p>Comment alerter UFC Que Choisir ? Quelle que soit l&rsquo;\u00e9volution de tarif que vous constatez, merci de scanner et poster vos documents, de pr\u00e9f\u00e9rence par mail, et \u00e0 d\u00e9faut par courrier \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : Christelle Leduc \u2013 <b>UFC-Que Choisir<\/b> \u2013 233 boulevard Voltaire 75011 Paris.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelles_sont_les_moyens_possibles_daction_dune_association_de_consommateur_aux_professionnels\"><\/span>Quelles sont les moyens possibles d&rsquo;action d&rsquo;une association de consommateur aux professionnels ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><b>  Les  <b>   associations de consommateurs  <\/b>  agr\u00e9\u00e9es peuvent agir en justice (1) et exercer l&rsquo;  <b>   action  <\/b>  civile selon quatre proc\u00e9dures diff\u00e9rentes : <\/b> <\/p>\n<ul>\n<li>   1- en cas   <b>    d   <\/b>   &lsquo;infraction p\u00e9nale. Les   <b>    associations   <\/b>   agr\u00e9\u00e9es ont la possibilit\u00e9 de : &#8230;  <\/li>\n<li>   En cas de litige contractuel. &#8230;  <\/li>\n<li>   L&rsquo;   <b>    action   <\/b>   pr\u00e9ventive en l&rsquo;absence de litiges. &#8230;  <\/li>\n<li>   L&rsquo;   <b>    action   <\/b>   en r\u00e9paration conjointe.  <\/li>\n<\/ul>\n<p>Quel est le r\u00f4le des associations de consommateur dans l&rsquo;univers \u00e9conomique ?<\/p>\n<p>Elles conseillent les <b>consommateurs<\/b> et les aident \u00e0 r\u00e9gler les litiges de la vie quotidienne, soit \u00e0 l&rsquo;amiable, soit par l&rsquo;action en justice. &#8230; Toutes les <b>associations<\/b> si\u00e8gent dans des instances nationales comme le Conseil national de la <b>consommation<\/b> (CNC), r\u00e9gionales ou locales, o\u00f9 elles repr\u00e9sentent les <b>consommateurs<\/b>.<\/p>\n<p>Pourquoi les associations de consommateurs Jouent-elles un r\u00f4le primordial dans l&rsquo;efficacit\u00e9 et l&rsquo;\u00e9volution du droit de la consommation ? Conseiller et prot\u00e9ger chaque <b>consommateur<\/b><\/p>\n<p> Le <b>r\u00f4le<\/b> d&rsquo;une <b>association<\/b> de protection des <b>consommateurs<\/b> ne se limite pas \u00e0 engager des actions en justice. <b>Elle<\/b> peut \u00e9galement aider les individus \u00e0 se pr\u00e9server des situations litigieuses et \u00e0 prendre leurs pr\u00e9cautions pour \u00e9viter les abus de certains professionnels.<\/p>\n<p>Comment entrer en contact avec UFC-Que Choisir ? Pour la majorit\u00e9 de vos demandes, les coordonn\u00e9es de nos diff\u00e9rents services se trouvent sur notre page <b>contact<\/b>. Sinon, vous pouvez joindre : Le si\u00e8ge de l&rsquo;<b>UFC-Que Choisir<\/b> : 233 boulevard Voltaire &#8211; 75011 Paris &#8211; T\u00e9l. : 01 43 48 55 48 &#8211; Fax : 01 43 48 44 35.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_contacter_50_millions_de_consommateur\"><\/span>Comment contacter 50 millions de consommateur ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Joindre le service client<\/p>\n<p> &gt; par t\u00e9l\u00e9phone au 01 45 66 20 20.<\/p>\n<p>Comment consulter Que Choisir ? <b>  Si\u00e8ge social et f\u00e9d\u00e9ral <\/b> <\/p>\n<ol>\n<li>   Horaires : du lundi au vendredi, hors jours f\u00e9ri\u00e9s, de 9 h \u00e0 17 h.  <\/li>\n<li>   Adresse postale : UFC-Que   <b>    Choisir   <\/b>   &#8211; 233 Boulevard Voltaire &#8211; 75011 Paris &#8211; France.  <\/li>\n<li>   T\u00e9l\u00e9phone : 01 43 48 55 48 (num\u00e9ro non surtax\u00e9, tarification selon l&rsquo;op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9phonique)  <\/li>\n<\/ol>\n<p>Comment contacter la r\u00e9pression des fraudes ?<\/p>\n<p>Vous pouvez en effet joindre la DGCCRF par t\u00e9l\u00e9phone, en appelant le service de renseignement administratif par t\u00e9l\u00e9phone \u00ab All\u00f4 Service Public \u00bb au 3939. Il s&rsquo;agit d&rsquo;un num\u00e9ro gratuit, joignable en semaine de 8h30 \u00e0 18h15 (voir les heures d&rsquo;affluence).<\/p>\n<p>Comment d\u00e9noncer des fraudes ? SignalConso est une plateforme nationale d&rsquo;alerte propos\u00e9e par la Direction g\u00e9n\u00e9rale de la concurrence, de la consommation et de la r\u00e9pression des <b>fraudes<\/b> (DGCCRF).<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pourquoi_contacter_la_DGCCRF\"><\/span>Pourquoi contacter la DGCCRF ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>La <b>DGCCRF<\/b> est comp\u00e9tente pour sanctionner les manquements ou infractions au droit de la consommation et non pour les litiges r\u00e9sultant de la mauvaise ex\u00e9cution ou de l&rsquo;inex\u00e9cution d&rsquo;un contrat (tels que loyers ou dettes impay\u00e9s, travaux mal ex\u00e9cut\u00e9s, livraisons non-conformes, etc.).<\/p>\n<p>Comment joindre 50 millions de consommateur ? <b>Joindre<\/b> le service client<\/p>\n<p> &gt; par t\u00e9l\u00e9phone au 01 45 66 20 20.<\/p>\n<p>Comment contacter Que choisir pour un litige ?<\/p>\n<p><b>Pour<\/b> la majorit\u00e9 de vos demandes, les coordonn\u00e9es de nos diff\u00e9rents services se trouvent sur notre page <b>contact<\/b>. Sinon, vous pouvez joindre : Le si\u00e8ge de l&rsquo;UFC-Que <b>Choisir<\/b> : 233 boulevard Voltaire &#8211; 75011 Paris &#8211; T\u00e9l. : 01 43 48 55 48 &#8211; Fax : 01 43 48 44 35.<\/p>\n<p>Comment envoyer un mail \u00e0 UFC-Que Choisir ? <b>  Union f\u00e9d\u00e9rale des consommateurs &#8211; Que  <b>   choisir  <\/b>  &#8211;  <b>   UFC-Que choisir  <\/b> <\/b> <\/p>\n<ol>\n<li>   Adresse. 233, boulevard Voltaire. 75011 Paris.  <\/li>\n<li>   <b>    Email   <\/b>   .   <b>    quechoisir   <\/b>   @   <b>    quechoisir   <\/b>   .org.  <\/li>\n<li>   T\u00e9l\u00e9phone. 01 43 48 55 48.  <\/li>\n<li>   Site internet. http:\/\/www.   <b>    quechoisir   <\/b>   .org.  <\/li>\n<li>   Description. &gt; En savoir plus sur l&rsquo;association.  <\/li>\n<\/ol>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qui_contacter_en_cas_de_litige_avec_sa_banque\"><\/span>Qui contacter en cas de litige avec sa banque ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Si vous n&rsquo;avez pas pu r\u00e9gler seul un litige <b>avec<\/b> votre <b>banque<\/b>, vous pouvez saisir le m\u00e9diateur <b>bancaire<\/b>. Le m\u00e9diateur recherche, dans un d\u00e9lai court, des solutions pour r\u00e9soudre ce litige. Il doit \u00eatre \u00e9quitable, impartial et ind\u00e9pendant de la <b>banque<\/b>. Le recours au m\u00e9diateur est gratuit.<\/p>\n<p>Comment d\u00e9noncer \u00e0 la r\u00e9pression des fraudes ?<\/p>\n<p>Pour d\u00e9clencher une enqu\u00eate de la DGCCRF, vous devez contacter la Direction d\u00e9partementale charg\u00e9e de la protection des populations (DDPP) du d\u00e9partement o\u00f9 se situe l&rsquo;entreprise cibl\u00e9e. Vous devez faire cette demande soit par mail, soit par courrier postal.<\/p>\n<p>Comment porter plainte en groupe ? l&rsquo;action doit \u00eatre introduite en justice par une association agr\u00e9\u00e9e ; il n&rsquo;est possible de lancer une action de <b>groupe<\/b> que pour r\u00e9parer un pr\u00e9judice mat\u00e9riel, exclusivement pour des litiges relevant de la consommation ou de la concurrence.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mentions l\u00e9gales Adresse postale : 18, rue Tiphaine &#8211; 75732 Paris Cedex 15. Adresse mail : redactionweb@inc60.fr. T\u00e9l\u00e9phone : 01 45 66 20 20. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de contact . Qui d\u00e9fend les consommateur ? 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