Hôte d'accueil - Hôtesse d'accueil
L’hôte ou l’hôtesse d’accueil assure l’accueil physique et téléphonique d’une entreprise. L’hôtesse s’intègre dans la politique de communication de l’entreprise et constitue la « vitrine » de l’entreprise vis-à-vis de ses visiteurs sa présentation doit être irréprochable. Il s’agit dans la plupart du temps de poste longue durée en CDI, à l’exception des remplacements d’été.
Attention, il convient de noter que les entreprises qui recrutent des hôtes et des hôtesses d’accueil en entreprise exigent à l’heure actuelle un niveau de français courant. Il n’est donc pas pertinent de postuler à des offres d’hôte(sse)s d’accueil si vous ne maîtrisez pas cette langue convenablement, les entreprises faisant systématiquement passer un test de français à l’oral afin de valider votre niveau.
Le travail de l'hôte ou de l'hôtesse d'accueil
- L’hôtesse d’accueil renseigne, guide, et fait patienter les visiteurs
- L’hôtesse d’accueil oriente le visiteur vers le bon interlocuteur dans l’entreprise
- L’hôtesse d’accueil répond au téléphone et établit parfois les courriers
- L’hôtesse d’accueil communique des informations qui la conduisent à consulter des catalogues, annuaires, bases de données …
- L’hôtesse d’accueil peut être amenée à vérifier l’ identité des visiteurs et remettre des badges, orienter les personnes…
- L’hôtesse d’accueil peut effectuer des annonces par micro ou par voie d’affichage
- L’hôtesse d’accueil a parfois des activités de traduction et d’interprétariat à l’usage des étrangers
Connaissances de l'hôte ou de l'hôtesse d'accueil
- Maîtriser les techniques de réception dans l’accueil
- Être capable de recevoir, identifier, orienter les visiteurs, les clients
- Assurer une bonne gestion des appels téléphoniques
- maîtriser les outils d’information et de communication au service de la clientèle (traitement de texte…)
- Collecter et actualiser toute source documentaire mise à disposition du public
- Avoir une aisance relationnelle, être souriant(e), être courtois(e)
Comment devient-on hôte ou hôtesse d'accueil ?
Il n’y a pas de diplômes ni de parcours idéal pour devenir hôte ou hôtesse d’accueil, on vous demandera plus souvent le BAC mais nous cherchent plus une personnalités et un savoir-être qu’un savoir faire.
Pour devenir hôtesse d’accueil, un passage par notre agence est obligatoire, vous pouvez postuler de manière spontanée via notre espace inscription.